Büroservice-Studie 2035: Wie sich die Branche neu aufstellt

Die Arbeitswelt verändert sich rasant. Digitalisierung, neue Arbeitsmodelle und der Fachkräftemangel stellen viele Betriebe vor große Herausforderungen. Genau hier setzt die Zukunftsstudie „Büroservice 2035“ an. Sie wurde im Auftrag der Wirtschaftskammer Österreich erstellt und zeigt klar, wohin sich die Büroservice-Branche entwickelt und was es jetzt braucht.

Präsentiert wurde die Studie von Bernhard-Stefan Müller, der Ende des vergangenen Jahres erneut zum Bundesvorsitzenden der Büroservice-Betriebe gewählt wurde. Als Fachgruppenobmann der Gewerblichen Dienstleister in Tirol vertritt er die Anliegen der Branche auch auf Bundesebene.

Eine Branche im Umbruch

Die Studie macht deutlich: Büroservice-Betriebe stehen an einem Wendepunkt. Klassische Tätigkeiten verschmelzen mit digitalen Services. Neue Technologien halten Einzug. Gleichzeitig verändern sich die Erwartungen von Kund:innen und Mitarbeiter:innen.

„Die Zukunft der Büroservices ist hybrid, digital und menschlich zugleich.“ (Bernhard-Stefan Müller)

Büroservice-Betriebe begleiten Unternehmen heute weit über das klassische Sekretariat hinaus bis hin zu KI-gestütztem Prozessmanagement. Dafür braucht es moderne und vor allem praxistaugliche Rahmenbedingungen.

Neue Arbeitsmodelle werden Alltag

Homeoffice, Jobsharing oder die Vier-Tage-Woche sind längst keine Ausnahme mehr. Auch in der Büroservice-Branche gewinnen flexible Modelle an Bedeutung. Gleichzeitig steigt der Bedarf an digitalen Kompetenzen, IT-Sicherheit sowie Daten- und KI-Know-how.

Viele Betriebe stoßen dabei jedoch an Grenzen. Bürokratische Hürden und unklare gesetzliche Vorgaben erschweren die Umsetzung moderner Arbeitsformen. Hier sieht Müller dringenden Handlungsbedarf.

Sechs Trends prägen Büroservice 2035

Die Studie identifiziert sechs zentrale Entwicklungen, die das Berufsbild nachhaltig verändern werden:

• New Work und flexible Arbeitszeiten
  Kürzere Arbeitswochen, Jobsharing und Top-Sharing werden zur Normalität.
• Hybride Arbeitswelten
  Coworking-Spaces, Shared Offices und virtuelle Büros ergänzen klassische Arbeitsplätze.
• Digitale Kommunikation
  KI-gestützte Kundenkommunikation, Videocontent und Voice Assistance werden Standard.
• Technologischer Schub
  Künstliche Intelligenz, Smart Data, AR, VR und neue Netztechnologien steigern Effizienz und Qualität.
• Neue Geschäftsmodelle
  „Everything as a Service“, Plattformlösungen und spezialisierte Nischenangebote gewinnen an Bedeutung.
• Nachhaltigkeit und Sinnorientierung
  Umweltbewusstsein, soziale Verantwortung und Gleichstellung werden echte Wettbewerbsfaktoren.

Klare Forderungen an die Politik

Aus Sicht der Büroservice-Betriebe braucht es jetzt klare politische Entscheidungen.

„Wir brauchen flexible Modelle, die zur Realität unserer Dienstleister passen.“ (Bernhard-Stefan Müller)

Dazu zählen rechtssichere Regelungen für Homeoffice, Jobsharing und neue Entgeltformen.

Auch der Bürokratieabbau bleibt ein zentrales Thema. Viele Vorschriften stammen aus einer analogen Zeit. Digitale Betriebe brauchen digitale Prozesse ohne Papierpflichten und überholte Nachweise.

Digitalisierung gezielt unterstützen

Die Studie sieht große Chancen in Automatisierung und KI. Damit diese im Alltag ankommen, fordert Müller ein bundesweites Förderprogramm „Digital Office“. Dieses soll KMU bei Investitionen in moderne Büro- und Kommunikationstechnologien unterstützen.

Gleichzeitig braucht es gezielte Weiterbildungsangebote.

„Digitalisierung darf nicht am Budget scheitern und nicht an fehlendem Wissen.“ (Bernhard-Stefan Müller)

 Hybrides Arbeiten als Standortchance

Büroservice-Leistungen werden immer ortsunabhängiger. Das eröffnet neue Möglichkeiten auch abseits der Ballungszentren. Gefordert sind daher Anreize für Coworking- und Shared-Spaces sowie für barrierefreie, multifunktionale Arbeitsumgebungen.

„Hybrides Arbeiten ist kein Trend, sondern die neue Normalität.“ (Bernhard-Stefan Müller)

Zukunft aktiv gestalten

Die Studie „Büroservice 2035“ zeigt: Die Branche ist bereit für den Wandel. Büroservice-Betriebe sind verlässliche Partner der Wirtschaft digital, flexibel und zukunftsorientiert.

„Unsere Betriebe sind die stillen Motoren der österreichischen Wirtschaft“, sagt Müller. Jetzt braucht es die richtigen Rahmenbedingungen, damit sie die Arbeitswelt von morgen nicht nur verwalten, sondern aktiv mitgestalten können.